Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le traitement décrit ici est mis en œuvre par Tatiana Virginie, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Alchimiste. Son identité complète figure dans les mentions légales. Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez contact@alchimiste.studio.

Données collectées

Les données collectées sont celles que vous transmettez volontairement via le formulaire d’orientation : les informations sur votre boutique et vos e-mails actuels, votre situation, le problème que vous rencontrez, et vos coordonnées pour vous répondre. S’y ajoutent, sans saisie de votre part, des informations sur votre arrivée sur le formulaire : le bouton du site depuis lequel vous l’avez ouvert et, le cas échéant, la provenance indiquée dans le lien que vous avez suivi. Ce site ne propose ni compte ni connexion : aucune autre donnée n’est collectée par ce moyen.

Si vous m’écrivez par le formulaire de contact, les données collectées sont votre prénom, votre adresse e-mail, le nom ou l’adresse de votre boutique si vous l’indiquez, et votre message.

Les informations demandées sont nécessaires pour vous répondre. Sans elles, votre demande ne peut pas être traitée.

Finalités

Ces données sont utilisées pour répondre à votre demande : examiner votre situation, vous indiquer par où commencer, et, si cela est pertinent, vous transmettre une proposition d’accompagnement. Les informations sur votre arrivée sur le formulaire servent aussi à savoir quels contenus et quels canaux amènent les demandes. Les messages envoyés par le formulaire de contact servent uniquement à vous répondre. Vos données ne sont pas utilisées à d’autres fins.

Base légale

Le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande : vous avez vous-même initié cette demande d’orientation en remplissant le formulaire, et vos données sont traitées pour y répondre. L’usage des informations sur votre arrivée sur le formulaire repose, lui, sur l’intérêt légitime d’Alchimiste à comprendre comment ses contenus sont trouvés. Les messages envoyés par le formulaire de contact sont traités pour y répondre : sur la base de mesures précontractuelles lorsque votre message porte sur une prestation, et, dans les autres cas, de l’intérêt légitime d’Alchimiste à répondre aux messages qui lui sont adressés.

Sous-traitants et transferts

Le formulaire de contact est traité par le serveur qui héberge ce site, chez OVH, en France : votre message y transite sans y être conservé, puis il est transmis par e-mail à l’adresse contact@alchimiste.studio, dont la messagerie est hébergée par Gandi, dans l’Union européenne. Aucun transfert hors de l’Union européenne n’a lieu à cette occasion.

Le formulaire d’orientation est fourni par Tally, qui agit comme sous-traitant. Vos réponses sont hébergées par un prestataire de Tally établi en Belgique, dans l’Union européenne.

À chaque réponse, une notification est envoyée par e-mail à Alchimiste. Tally confie cet envoi à un prestataire établi aux États-Unis : vos réponses transitent donc hors de l’Union européenne à cette occasion. Elles sont également copiées dans un tableur Google Sheets, utilisé pour le suivi des demandes ; Google peut traiter ces données hors de l’Union européenne.

Ce prestataire d’envoi et Google adhèrent au cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis (Data Privacy Framework), que la Commission européenne reconnaît comme offrant un niveau de protection adéquat. Ces transferts sont ainsi encadrés par les garanties prévues par le règlement général sur la protection des données.

Durée de conservation

Les réponses au formulaire d’orientation et les messages reçus par le formulaire de contact sont conservés 12 mois à compter de leur réception, puis supprimés. Cette durée n’est pas automatisée : elle est appliquée par un contrôle manuel régulier.

Droits des personnes

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité sur vos données. Vous disposez aussi du droit de vous opposer à l’usage des informations sur votre arrivée sur le formulaire et au traitement de vos messages lorsqu’il repose sur l’intérêt légitime, et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@alchimiste.studio.

Témoignages et avis

Ce site ne publie aucun témoignage ni avis client à ce jour. Si un témoignage nominatif était publié, il ne le serait qu’avec l’autorisation écrite préalable de la personne concernée. Cette autorisation pourrait être retirée à tout moment, entraînant le retrait de la publication.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité. Seul le formulaire d’orientation peut utiliser des cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement. Le détail figure sur la page Gestion des cookies.

Réclamation

Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Sécurité

Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour protéger vos données contre un accès non autorisé, une perte ou une divulgation.